El verano se acaba y empieza el estrĆ©s por recuperar la forma perdida en estos Ćŗltimos meses. Vemos como los gimnasios aumentan de aforo, para bien de unos y para mal de otro.
Para realizar este artĆculo acudo al libro que tenĆ©is en la bibliografĆa, el autor es Pedro.J Benito, Doctor en Ciencias de la Actividad FĆsica y del Deporte y Profesor Titular de Universidad PolitĆ©cnica de Madrid. Os dejo en la bibliografĆa una pequeƱa entrevista, os recomiendo leerla.
Desde el momento en que un nuevo cliente pisa el centro donde trabajamos, se establece una relaciĆ³n, el cliente espera un servicio y nosotros debemos ofrecĆ©rselo. Puede sonar demasiado estricto, pero estamos ante un contrato. Tenemos la responsabilidad por tanto de mostrarles las condiciones. EstĆ” claro que no vamos a hacer firmar un contrato a nadie, por ello presentaremos la informaciĆ³n en folletos ilustrativos dĆ³nde indiquemos las caracterĆsticas que encontramos a continuaciĆ³n.
INFORMACIĆN GENERAL SOBRE LA INSTALACIĆN DEPORTIVA.
- FilosofĆa del centro: se dedica solo al entrenamiento fĆsico, se decanta mĆ”s por un servicio de cuidado fĆsico-mental (wellness).
- CaracterĆsticas de nuestras instalaciones: espacios, salas, salidas de emergenciaā¦
- Horarios: de la instalaciĆ³n, de las actividades, de atenciĆ³n al pĆŗblico.
- Un pequeƱo mapa orientativo.
- Derechos del cliente asĆ como la pĆ©rdida de estos.
- Agradecimientos del centro por confiar en ellos.
- Datos del centro: direcciĆ³n, telĆ©fono, costesā¦
INFORMACIĆN ESPECĆFICA DE CADA ACTIVIDAD.
Una vez que la persona conozca nuestro centro de manera general, podemos disponer de folletos informativos mĆ”s especĆficos sobre las diferentes actividades.
- FilosofĆa de la actividad: que pretende aportar dicha actividad. ādebe ser redactada por los profesoresā.
- CaracterĆsticas de la actividad:Ā duraciĆ³n, intensidad, objetivos.
- Contraindicaciones de la actividad: a quƩ clase de personas no estƔ dirigida.
- Aforo: nĆŗmero mĆ”ximo de personas por clase.
- Normas a cumplir: puntualidad, vestimenta, conducta.
- Agradecimientos por parte del profesor y compromiso a cumplir el plan.
Con todo ello debemos tener clara una cuestiĆ³n, ser honrados, cumplir con nuestro ācontratoā, de la misma manera que el usuario tiene a reclamar en caso de no ofrecerle lo prometido.
Todos aquellos que trabajan en el mundo del deporte deben tener clara una cosa: tenemos en nuestras manos la salud de muchas personas que confĆan en nosotros, devolverles la confianza con honradez es lo mĆnimo que podemos hacer.
BibliografĆa:
Benito, P. (2008). Conceptos BĆ”sicos del Entrenamiento con Cargas: de la musculaciĆ³n al wellness. ColombĆa: Kinesis.
Entrevista: